当前位置: 首页 > 院务公开 > 院务动态  
我院开展满意度问卷调查
时间:2019年09月30日 作者:王可欣 点击:
       为了进一步收集患者意见和建议,提高医疗服务质量,9月23日,我院行风办对门诊患者及16个病区的住院患者进行了满意度问卷调查。
       门诊医疗服务满意度调查内容围绕医院环境设施及便民措施、诊疗过程、候诊时间、工作人员服务态度、价格公示及收费5大项目共20个小项目。住院病人满意度调查内容围绕医护人员服务态度、技术水平、病房清洁卫生、医务人员有无索礼、受贿行为等共22个项目。问卷调查由患者对每个调查项目从“满意”、“较满意”、“不满意”中进行评价。此外,临床科室对行政后勤/医技科室满意度调查内容围绕各行政后勤/医技科室为一线服务态度、为一线解决问题、为一线办事效率共3个项目。调查问卷由临床科室人员对各科室从“好”、“一般”、“不好”中进行评价。
       通过对满意度问卷数据的汇总统计,九月份患者满意度均在95%以上,符合上级满意度要求。医务人员无索礼、受贿行为,做到廉洁行医。行风办对满意度调查中收集到的意见建议已及时反馈给相关科室,积极督促整改。

上一篇:我院举办基层医生巴林特小组活动      下一篇市东方人民医院圆满完成新入职员工拓展训练

Copyright © 2006-2019 www.xzdfyy.com All Rights Reserved. 
版权所有:徐州市东方人民医院  
地址:徐州市云龙区东甸子(市内乘10路、25路、80路、81路东甸子点站下向东200米路南,乘70路东方人民医院门口下即可)
24小时联系电话:15895202391,医保电话:0516-69850563  
心理热线:0516-69850665、15950665120(工作日时间)
邮政编码:221004   Http://www.xzdfyy.com  Email:xzsdfyy@163.com
苏ICP备13046902号-1