党史学习教育办实事——优化服务流程 改善评残体验

　　为深入贯彻落实《在全市基层党组织和广大党员中深入开展“我为群众办实事”实践活动的意见》文件精神，市东方人民医院积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过学党史、办实事、解难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　市东方人民医院作为徐州市精神、智力残疾评定机构和仲裁机构，承担全市六区二县精神、智力残疾评定工作。为了更好地提供便捷、高效、规范的评定服务，医院广泛收集相关部门及残疾人、家属的建议和意见，梳理残疾人评定中存在的困难问题，结合医院实际情况，制定多项举措，优化残疾评定工作服务流程，极大地改善了残疾评定者的体验。一是强化服务意识，细化评残细则，公示残疾评定相关事项，履行告知义务，提高评定有效性。二是加强业务知识培训，完善岗位制度和职责，强化评残工作的规范性。三是划设评残专区，设置标识标牌，张贴引导地标，提高残疾人识别度。四是整合人力资源，增加专职引导员，有序开展评定工作。五是加强残疾人隐私保护。购置资料柜，评定资料入柜加锁，专人负责登记保管，定期移交，并保证手续完备。

　　医院通过“我为群众办实事”实践活动，使鉴定服务流程得到优化、各项举措稳妥落实，残疾评定工作取得了明显成效，获得群众的一致好评，同时也得到残联部门的认可，并将精神、智力障碍患者依法享受国家和地方政府优惠辅助的政策更加落到实处。

　　党办  姚云

　　社区防治科  郑友玲