市东方人民医院召开院外行风监督员座谈会

　　为进一步加强医院行风建设，拓宽监督渠道，广泛听取社会各界的意见和建议，促进优质服务，巩固去年“双争”成果，7月28日，东方人民医院在五楼会议室召开了院外行风监督员座谈会，医院聘请的17位院外行风监督员及卫生局行风办主任汪木林应邀参加了会议，医院院长李林、党总支书记杨永杰出席了会议，并认真听取了各位行风监督员的意见与建议。

　　座谈会由杨永杰书记主持，李林院长做了医院发展及行风建设开展情况工作汇报。李院长首先对各位行风监督员长期以来给予医院的关心和关注表示了衷心的感谢，并恳请各位监督员提出宝贵意见和建议，李院长说，近年来，东方人民医院提出了在各项工作中树立“让患者满意、让人民满意”的服务意识，医护人员态度热情、和蔼，杜绝服务忌语和“生、冷、硬、顶、推”现象；尊重病人人格,在生活上体贴入微、悉心照料；精神科医护人员加强病人的心理治疗和心理护理,特别对恢复期的病人多与之沟通，开展健康教育，进行心理疏导，鼓励病人树立生活的信心；坚持精神病人康复活动多样化，定期开好病员联欢会、运动会，丰富病人的休养生活，通过组织病人去食堂帮厨、加工手提袋等，锻炼病人的社会功能，促进病人早日康复。通过人性化管理，进一步改善服务态度，美化服务环境、完善服务设施、优化就医流程、提高服务效率，把“双争”工作开展的有声有色，用优质、高效、方便、快捷的医疗服务赢得人民满意，2009年被评为徐州市首届“人民满意医院”。

　　座谈会上行风监督员纷纷发言，对医院的各项工作给予了高度的评价，尤其对医院的创新服务更是赞赏有加。大家一致认为护理“零陪护”、保护床的改造、恒定45度开水的供应、限开的双层防爆玻璃窗、让康复期病人帮厨的设想等人性化服务新举措，既维护了病人的尊严、保证的安全同时又促进了病人的康复，认为这些举措真正体现了“以病人为中心”、“以人为本”的服务理念，精神病人真正得到了尊重。各位监督员同时还就如何普及精神卫生知识的健康宣教工作、加强医院的宣传等方面提出了许多宝贵的意见和建议。

　　李林院长表示医院将高度重视大家提出宝贵的意见和建议，及时制定整改措施，期望监督员能一如既往的关注、关心、监督、支持医院的建设和发展。同时医院下一步对行风建设工作要常抓不懈，继续坚持 “人性化服务”，落实“双争”活动标准，加大宣传工作力度，普及专科知识，以满足人民群众和广大患者对医疗保健日益增长知识的需求，进一步为广大患者提供满意的医疗保健服务，做广大市民的精神健康的呵护者。