订立实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案

    为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，加强医院临床护理工作，更好的为患者提供优质的护理服务，根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《江苏省实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》及《徐州市实施2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求，结合我院实际，制定实施方案。

活动目标：利用2年左右的时间，通过开展以“加强基础护理，提供满意服务”为主题的“示范工程”活动，到2010年底，争取创建局“优质护理服务示范医院”，并在全院范围内争创1个“优质护理服务示范病区”和1名“优质护理服务先进个人”。以点带面，通过“示范工程”活动的开展，逐步达到患者满意、家属满意、社会满意的目标。

主要内容：

（一）坚持学习加强管理，建立健全有关制度职责

（二）深化“以患者为中心”的理念，丰富工作内涵

（三）切实加强基础护理，提高护理服务水平

（四）加强人力资源管理，提高护士福利待遇

护理部